1個PDCA圈，6大能力模塊，30套落地工具；打造“八會”店長，業績倍增！！

一、你有“八不會”店長嗎？流程落地難，指標達成低，問題沒思路等八大癥狀！上午學，下午就能用！！

1、不會政策落地：總部政策、制度、流程、活動，在門店拿不到滿意結果。

2、不會目標分解：目標分解無流程，責任空，不會追蹤，不會輔導。

3、不會合作溝通：分派任務、節假排班、人事安排，不服從多。

4、不會帶教輔導：自己牛、憑嘴說教、不會復制、團隊能力弱。

5、不會數據分析：不看數據分析，不看市場變化，瞎干。

6、不會留住員工：員工離職率高，人力成本居高不下。

7、不會檢查工作：檢查工作怕得罪人，問題堆積。

8、不會解決問題：面對問題無思路，不會帶領團隊共創解決問題。

“八不會”店長背后的“底層邏輯”就是“PDCA圈”斷層了！開環了！！

數據證明：店長對門店績效貢獻達 50%-80%！在不增加投資的前提下，提升店長執行力10%，零售門店業績平均提升22%，餐飲服務類門店平均提升25%。所有問題的根源：店長執行力差。我們獨家研發《PDCA雙閉環執行力模型》，讓每件事從“開環”變“閉環”引爆業績增長！30年打磨出全套執行力解決方案：店長執行力→區經執行力→老板執行力。雖然門店執行力底層邏輯都是一樣的，但是零售/餐飲/服務行業內講師根本講不透”執行力”三個字。30套工具死磕執行力落地，值得信賴！！

二、本課程可以解決八種門店執行力痛點：

1、標準落地無執行力（總部制度、流程、活動，在門店拿不到結果）。

1、目標分解無執行力（目標分解無流程，責任空，不會追蹤）。

3、合作溝通無執行力（分派任務、節假排班、人事安排，不服從多）。

4、帶教輔導無執行力（自己牛逼、憑嘴說教、不會復制、團隊能力弱）。

5、數據分析無執行力（不看數據分析，不看市場變化，瞎干）。

6、員工離職無執行力（離職率高，人力成本居高不下）。

7、檢查工作無執行力（檢查工作怕得罪人，問題堆積）。

8、解決問題無執行力（面對問題無方法，不會帶領團隊解決問題）。

三、我們提供2天店長執行力全套方案（餐飲/服飾行業內講師根本講不透！！）

模塊一：PDCA雙閉環模型，門店執行力的“發動機”

一、當下中小企業執行力差的核心原因

1、一切門店管理問題都藏在“PDCA”閉環中

2、PDCA閉環模型是破解總部落地難、標準化差、復購率低的“萬能鑰匙”

二、PDCA閉環模型是門店管理的基石，是最穩定的門店管理工具

1、90%門店死在“開環”：總部政策發了沒追蹤、標準定了沒檢查

2、無閉環 = 無結果：人沒有閉環推不動人、事沒有閉環完不成事

三、2天讓你徹底掌握門店執行力法門：一個PDCA圈、六大能力模塊、三十套落地工具

【本單元原創執行工具】：PDCA 雙閉環執行力模型、“鐵三角”門店執行力拆截圖

模塊二：掌握PDCA閉環四大執行技能，引爆業績增長

第一單元：P - 目標分解，你知道目標達成率從60%到90%的法寶嗎？

一、目標總是完不成？計劃總是缺條理？根源在“你憑經驗分解目標”

1、員工目標缺拆解：零售門店拆解怪現象/餐飲門店拆解靠經驗

2、目標分解科學流程：目標分解SOP七步法

二、數字化目標分解就完事了嗎？視覺化追蹤的威力

1、你是如何追蹤團隊目標的呢？例會追蹤？看板管理？

2、員工目標追蹤神器：三度目標看板墻（月度、周度、日度）

3、如何在自己門店導入《三度目標看板墻》？

三、日清日高的每日目標總結復盤會，如何推動？

1、問題不過夜，是門店目標達成率高的標配動作

2、導入店長日清日高的《每日復盤會模板》

-三個動作：《每日復盤會三部曲》

-一張表格：《PDCA員工動作糾偏表》

【本單元原創落地工具】：三駕馬車目標達成法、SOP目標分解話術模板、三度員工目標看板墻、日清日高式《每日復盤會模板》

第二單元：D1 - 會溝通：店長人事安排分派任務有人抵觸嗎？

一、人性溝通123黃金原則：

1、溝通的最高目標就是達成共識

2、合作式溝通的三個層次：懂技法、懂心法、懂大愛

二、合作式溝通的四個具體場景應用：

1、破解4 類溝通難點：總部政策“聽不懂”、工作分派不服從、店長排班抵觸多、鬧情緒配合度差

2、四大落地工具：100%政策傳達五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情緒管理五步法

三、現場痛點溝通實戰技巧：

1、零售節假日客流高峰，店長如何場控？

2、餐飲客流高峰期協同差，店長怎么統籌？

四、現場作業：《四打法：高峰期店長操盤手冊》

【本單元原創落地工具】：政策落地溝通五步法、下達指令三步法、同理心溝通三部曲、情緒管理五步法、客流高峰期統籌四打法模板

第三單元：D2 - 懂帶教：店長如何從說教型向帶教型轉變？

一、門店帶教的老大難問題：店長一人完成50%業績，說教型店長太多，害死人

1、五大痛點破解：店長不會教、新人不想學、學了不去用、學完就離職

2、SOP帶教三件套：操作視頻+要點口訣+常見錯誤點。你掌握了嗎？

二、很多店長只會一個“說”字，說教型如何向帶教型轉變？

1、帶教型店長四步教練法

2、現場演練：電話邀約老客戶參加店慶活動話術模板

三、門店人才快速培養路徑圖：新人→熟手→高手是如何練成的？

1、新人變熟手如何做？《新人帶教7天速成計劃表》

2、熟手變高手如何做？《老人三洗五會訓戰體系法》

四、員工離職率高的四個時間節點與教練風格分析

1、1312離職時間點與四種教練風格息息相關

2、科學離職管理法讓你的離職率降低10%

【本單元原創落地工具】：帶教型店長四步法、SOP帶教三件套、新人7 天帶教計劃表、三洗五會訓戰體系法、師徒制契約成長法

第四單元：D3 - 抓運營，店長你懂門店運營的數據分析嗎？

一、不懂數據 = 瞎忙！店長對經營數據不過敏，怎么辦？

1、數字化時代：憑感覺搞促銷活動/解決高離職率，等于浪費錢

2、門店精細化的“三化”管理：數據化、標準化、流程化

二、店長必備數據分析技能：數據分析七步法

1、每一個數據背后都藏著一個員工改善的機會：銷售報表分析五步法

2、未來實體店拼的都是精細化效率，客單價提升0.5元就可打敗同行對手

三、門店操盤手口頭禪：“沒有流程不動手，沒有數據不開口”

1、你知道高效門店運營的秘訣嗎？KPI關鍵經營指標

2、店長開門七件事，你知道嗎？

3、門店一日三會，怎么開？（激情早會怎么開、班中會如何追蹤數據、復盤會如何解決問題）

四、零售/餐飲案例分析：

1、某餐館提供的月度經營分析報表：本月營收達成率70%，但是外賣占比下降15%，如何快速調整外賣平臺的策略？

2、某XX男裝門店開業3年，會員7千，為什么業績增長難？如何搭建私域運營？

【本單元原創落地工具】：門店運營方程式、數據分析四步法、店長開門七件事、一日三會運營法、激情早會五部曲、班中加油會三動作、日復盤會操作法

第五單元 C - 工作檢查，員工怕處罰而隱瞞，反饋后不知如何整改？

一、說不得，怕罰款，問題過夜多，老好人店長怎么當？

1、“三度三面檢查法”的威力

2、“制度化+情感化”的“中國式”工作檢查法

3、落地模板：九種“釘子戶”員工檢查反饋操作手冊

二、沒有檢查力，就沒有執行力，執行力堵在了檢查流程上!

1、檢查不是挑錯。如何制定“低壓力+可落地”的店長檢查溝通模板？

2、全員操心法：如何讓全員都來自查工作、發現問題、人人有責？

3、現場演練：《員工績效面談七步法》問題月月清，績效月月漲

三、檢查工作獨家絕活：“三連環例會法”，讓員工無法摸魚的神機制

【本單元原創落地工具】：三度三面檢查法、日清日高檢查清單、PDCA快速整改表、九類“釘子戶”員工檢查實操手冊、三連環例會制、全員操心法

第六單元：A - 問題改善，魚骨圖-店長解決問題最有效的工具

一、一個問題 = 一次成長！解決問題 = 業績增長！！

1、店長現狀：碰到問題找上司，不找上司憑感覺，感覺讓你底朝天

2、思路神器：連問 5WHY 法，系統打開你的思路（老客復購低）

3、解決工具：《魚骨圖六步法》教你系統解決一切問題（員工離職多、差評難處理）

4、現場演練：“上周營業額下滑” 5 分鐘魚骨圖現場問題拆解

二、建立長效機制，杜絕問題重復發生才是關鍵

1、預防意識：解決問題不算真本領，預防問題才是真本事

2、預防機制：預防問題比解決問題重要10倍！預防機制三步法

三、案例分析：XX便利店店長3個月內將目標達成率從62%提升至89%，員工主動加班時長增40%。看看他是如何利用魚骨圖解決問題的？

【本單元原創落地工具】：魚骨圖六步法、差評客戶處理操作手冊、問題預防機制建設三部曲